FAQ

Wir teilen dir die voraussichtliche Lieferzeit deiner Bestellung in der Bestellübersicht und per E-Mail in der Bestellbestätigung mit.

Warum ist meine Bestellung noch nicht verschickt worden?
Bitte hab etwas Geduld, während wir deine Bestellung für den Versand vorbereiten. In der Regel dauert es bis zu 48 Stunden, in manchen Fällen aber etwas länger.

Kann ich die Zustellzeit oder den Ort meiner Lieferung ändern?
Ja, das ist möglich! Unser Versandpartner FedEx informiert dich per E-Mail über die bevorstehende Lieferung. Darüber kannst du z. B. einen Paketshop als Wunschort auswählen oder den Zustelltermin ändern.

Was geschieht, wenn ich bei der ersten Zustellung nicht zu Hause bin?
Sollte der Zusteller dich nicht antreffen, kannst du in der Sendungsverfolgung nachsehen, ob das Paket z. B. bei einem Nachbarn oder in einer Filiale hinterlegt wurde. Manchmal wird auch ein erneuter Zustellversuch unternommen.

Mein Paket hätte bereits ankommen sollen!
Überprüfe bitte in der Sendungsverfolgung, ob das Paket möglicherweise bei einem Nachbarn abgegeben wurde. Wenn das nicht der Fall ist und sich der Versandstatus seit 5 Tagen nicht verändert hat, kontaktiere uns. Die verfügbaren Kontaktmöglichkeiten findest du weiter unten.

Unsere Standardlieferung innerhalb Deutschlands ist ab 49€ Bestellwert KOSTENLOS.
Die Kosten bei einem geringeren Bestellwert liegen bei 4,90€.

Derzeit bieten wir keinen Versand in andere Länder an, arbeiten aber bereits daran, dies in Zukunft zu ermöglichen.

Weitere Details findest du in unseren Versandbedingungen.

Solltest Du versehentlich etwas an eine falsche Adresse bestellt haben, kontaktiere uns bitte hier.

Es tut uns leid, dass dein Paket beschädigt angekommen ist.

Sind deine Artikel in Ordnung?
Falls nur das Paket beschädigt ist und du etwas zurückschicken möchtest, kannst du dafür eine beliebige Verpackung verwenden. Achte darauf, die Rücksendeunterlagen aus unserem Retourenportal zu nutzen, damit die Rücksendung an die richtige Adresse geht. Bitte beachte, dass wir beschädigtes Versandmaterial nicht ersetzen können.

Ist ein Artikel beschädigt oder fehlt?
In diesem Fall übernehmen wir die Schadensmeldung beim Versanddienstleister und senden dir Ersatz für den beschädigten oder fehlenden Artikel. Bitte melde dich über unser Retourenportal, damit wir den Schaden für dich melden und dir das weitere Vorgehen erklären können.

Momentan bieten wir Lieferungen nur innerhalb Deutschlands an.

Weitere Länder sind jedoch bereits in Planung!